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Conseiller / Conseillère funéraire (H/F)

  • 71 - ST MARCEL
  • il y a 6 jours

Horaire de 13.0 Euros à 15.0 Euros

Description de l'offre

Le GROUPE INDIBAT, spécialiste du recrutement depuis plus de 30 ans en Bourgogne Franche-Comté, recherche pour l'un de ses clients un conseiller funéraire H/F
Notre client accompagne les familles avec respect et bienveillance dans l'organisation des obsèques et des démarches administratives. Nous plaçons l'humain, l'écoute et le professionnalisme au cœur de notre mission.

Vos missions
En tant que Conseiller funéraire, vous serez l'interlocuteur privilégié des familles.
Vos principales responsabilités seront :
Accueillir, écouter et accompagner les familles endeuillées avec empathie et professionnalisme.
Conseiller sur les prestations et services funéraires adaptés aux besoins.
Organiser les obsèques (cérémonies, démarches administratives, coordination des intervenants).
Gérer la partie commerciale (devis, contrats obsèques, suivi des dossiers).
Veiller au respect de la réglementation funéraire et des procédures internes.

Profil recherché
Sens de l'écoute, empathie et excellente communication.
Capacité à accompagner les familles avec tact et discrétion.
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Idéalement titulaire du diplôme de Conseiller funéraire (ou en cours de formation).
Permis B souhaité.

Ce que nous offrons
Un environnement bienveillant et une équipe engagée.
Une formation et un accompagnement à la prise de poste.

Séverine et Pedro vous accueillent et vous accompagnent dans votre projet professionnel !

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  • Employeur
    ETTS GROUPE
  • Lieu
    71 - ST MARCEL
  • Salaire
    Horaire de 13.0 Euros à 15.0 Euros
  • Compléments salaire
    CSE
  • Temps de travail
    35H/semaine Travail en journée
  • Horaires
    35H/semaine Travail en journée
  • Compétences
    Législation funéraire, Produits et services funéraires, Psychologie, Réglementation du transport de corps, Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Respect des procédures funéraires, Soutien psychologique, Techniques de médiation en cas de conflits familiaux, Techniques de vente et de promotion, Techniques funéraires, Techniques pédagogiques, Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, Accueillir, orienter, renseigner un public, Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur, Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation), Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...), Développer et fidéliser la relation client, Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire, Evaluer la satisfaction client et ajuster les services, Gérer des réclamations et litiges, Identifier, traiter une demande client, Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières, Mettre à jour un dossier, une base de données, Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services, Organiser et planifier une activité, Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire, Procéder à l'encaissement, Respecter la confidentialité des informations, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires, Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire, Utiliser des logiciels spécifiques
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