Adecco Metz recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans la location et le bail de machines et équipements, située à Marly (57155), un Assistant d'Exploitation (H/F) pour une mission intérimaire de 5/6 mois.
Ce poste est à pourvoir dès que possible, avec des horaires de journée.
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l'équipe en assurant l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients, que ce soit par courrier, mail ou téléphone.
Votre mission inclut également le suivi des réclamations jusqu'à la clôture des dossiers, la mise en place d'interventions en relation avec les services d'exploitation, ainsi que la réalisation des tâches administratives nécessaires à la préparation des chantiers de pose, de relève et de maintenance.
Vous serez également responsable du traitement administratif des retours de chantier, de la rédaction de rapports et bilans d'interventions, et de la bonne utilisation du téléphone pour les appels entrants et sortants.
Nous recherchons un professionnel (H/F) rigoureux et organisé, doté d'un sens aigu du contact client et de très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous disposez d'une forte capacité à vous responsabiliser et à vous impliquer dans vos tâches, avec une maîtrise des outils bureautiques, principalement Excel et Word.
Votre capacité d'adaptation aux outils informatiques internes tels que Navision et Harmonie sera un atout précieux.
Compétences comportementales
- Sens du contact client, essentiel pour garantir une communication fluide et efficace.
- Très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, indispensables pour interagir avec divers interlocuteurs.
- Forte capacité à vous responsabiliser, vous permettant de prendre en charge vos missions avec autonomie.
- Solides aptitudes d'organisation et de rigueur, nécessaires pour gérer efficacement les tâches administratives.
Compétences techniques
- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients, garantissant une réponse rapide et adaptée.
- Assurer le suivi des réclamations jusqu'à la clôture du dossier, veillant à la satisfaction client.
- Mettre en place des interventions en relation avec les services d'exploitation, facilitant la coordination des opérations.
- Réalisation des tâches administratives nécessaires à la préparation des chantiers de pose, de relève et de maintenance.
- Traitement administratif des retours de chantier, incluant la saisie des retours d'interventions et la facturation.
- Rédiger des rapports et bilans d'interventions, fournissant des analyses précises et utiles pour l'amélioration continue.
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