Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Chargé de clientèle commerciale (H/F).
Au sein du service Centre de Contact Client dans le département Digital Front Office de notre client vous participez au maintien en état opérationnel des systèmes installés (systèmes électroniques embarqués, avionique..). Vous garantissez la prise en compte des demandes clients, les assignez aux services ou partenaires industriels compétents pour y répondre et êtes garant du respect des engagements contractuels.
Vos principales missions :
- Assurer l'enregistrement et la traçabilité des demandes exprimées par les Clients et des actions associées
- Prendre en compte les demandes clients, les assigner et les suivre jusqu'à la clôture
- Commander des transports suivant les besoins
- Garantir le respect des délais contractuels
- Participer à la permanence « téléphonique » aux plages horaires contractuelles
Expérience au sein d'un service client idéalement dans le secteur de la maintenance de systèmes complexes et/ou au sein d'un service SAV & ADV.
Vous avez des compétences dans la gestion des dossiers clients et des connaissances dans la logistique des transports.
Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit.
Vous êtes reconnu(e) par votre sens du service et du travail en équipe, votre rigueur, pragmatisme et sens du terrain et vos qualités de communication.
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