Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé à domicile qui accompagne les patients dans les domaines de l'apnée du sommeil et de l'assistance respiratoire, un Chargé de clientèle téléservices (H/F)
Vous intégrerez une équipe engagée d'une dizaine de collaborateurs, au service des patients et des professionnels de santé.
Au cœur de la relation client, vous serez en charge de :
-Répondre aux demandes des patients et médecins (téléphone, mail) dans le respect des délais et procédures.
-Assurer la traçabilité des interactions dans le système d'information.
-Gérer les rendez-vous, les demandes de dépannage matériel, les mises à jour administratives et les changements de traitement.
-Accompagner les patients et médecins dans l'utilisation des applications dédiées.
-Participer à l'amélioration continue des outils et processus internes.
-Respecter les spécificités de certains prescripteurs validés par les équipes commerciales.
Titulaire d'une formation Bac2 de type PME-PMI ou MUC, vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion de la relation client. Doté(e) d'une excellente communication orale et écrite, vous faites preuve d'écoute, d'empathie et d'un réel sens du service. Rigoureux(se), autonome et réactif(ve), vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à un environnement dynamique. À l'aise avec les outils informatiques.
Horaires de travail : 9h00 18h00 du lundi au vendredi
Poste en 39 heures hebdomadaires avec paiement des heures supplémentaires et ticket restaurant d'une valeur faciale de 10.50
Devenir salarié(e) intérimaire chez Manpower vous permet de bénéficier de nombreux avantages spécifiques à votre statut en fonction du nombre d'heures de mission que vous avez effectuées.
Les avantages se cumulent en fonction de votre ancienneté. (CE, CCE, chèques vacances, Compte épargne Temps et bien plus encore... )
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