L'agence Welljob intérim recherche pour l'un de ses clients, un(e) Réceptionnaire en atelier mécanique automobile H/F
Missions principales
Assurer l'accueil des clients et la gestion administrative des véhicules confiés à l'atelier pour entretien, diagnostic ou réparation.
Activités principales
Accueillir les clients avec professionnalisme, recueillir leurs besoins et expliquer les prestations possibles.
Enregistrer les demandes d'intervention et les informations relatives aux véhicules (état, historique, problèmes signalés).
Établir les devis et les bons de travaux en collaboration avec les techniciens.
Planifier les rendez-vous et organiser la prise en charge des véhicules dans l'atelier.
Suivre l'avancement des interventions et informer régulièrement les clients.
Gérer la facturation, les encaissements et les documents administratifs (bons de commande, garanties, attestations).
Collaborer étroitement avec les mécaniciens et le service commercial pour assurer un bon suivi des dossiers clients.
Assurer la gestion et le classement des dossiers clients et véhicules.
Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations.
Compétences et qualités requises
Connaissances de base en mécanique automobile pour comprendre les interventions techniques.
Maîtrise des logiciels de gestion d'atelier et outils bureautiques.
Excellente communication orale et écrite.
Sens de l'organisation et rigueur administrative.
Capacités relationnelles et sens du service client.
Discrétion et respect de la confidentialité.
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