Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un(e) Technicien(ne) support N1& proximité. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes :
Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)
Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
Qualifier les sollicitations
Résoudre les sollicitations
Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur
Escalader les sollicitations en respectant le processus
Maintenir la base de connaissance de son périmètre
Respecter les consignes client et SLA
Communiquer vers les utilisateurs
Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour
Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
Réaliser les inventaires
Traiter les interventions sur divers périmètres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
Installer les écrans sur bras
Ce poste, basé à PARIS 07 est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.
La rémunération brute annuelle est comprise entre 25 000 et 27 000 € euros à négocier selon votre expérience.
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