Adecco Onsite recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le secteur de l'énergie, située à Avignon (84000), un-e Conseiller-ère clientèle (H/F).
En tant que Conseiller-ère clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des activités réseau et clientèle sur le territoire.
Vous serez en soutien de la Cellule de Programmation des Activités, en assurant la collecte des demandes d'intervention et en programmant les activités des techniciens. Vous aurez également la responsabilité de produire les tableaux d'astreinte et de service.
Votre quotidien sera rythmé par la réception et le traitement des demandes clients via différents canaux, la réalisation d'appels pour annoncer ou reprogrammer des rendez-vous, et le filtrage des interventions en cours. Vous serez également en charge de la prise d'appels hotline pour les techniciens et fournisseurs, ainsi que du suivi des rétablissements, coupures et demandes de dépannage simples.
Contrat : 1 mois renouvelable
Horaires : Du lundi au vendredi de 8h à 17h (1h de pause méridienne)
Rémunération : 12,56€/heure + 13e mois dès la première heure travaillée
Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans le domaine de la relation client et notamment sur de la planification. Vous êtes reconnu-e pour votre capacité à communiquer clairement et à faire preuve d'empathie envers les clients, même dans les situations stressantes. Votre sens de la résolution de problèmes vous permet de gérer efficacement les réclamations et de contribuer à la satisfaction client.
Compétences comportementales
- Communication claire : essentielle pour échanger efficacement avec les clients et les équipes.
- Empathie client : pour comprendre et répondre aux besoins des clients avec bienveillance.
- Gestion du stress : capacité à rester serein-e et efficace dans un environnement dynamique.
- Résolution de problèmes : aptitude à identifier rapidement les solutions adaptées aux situations rencontrées.
Compétences techniques
- Maîtrise du CRM : pour gérer les informations clients et optimiser les interactions.
- Connaissance produits : afin de conseiller les clients de manière précise et pertinente.
- Techniques de vente : pour promouvoir les services et produits de l'entreprise.
- Gestion des réclamations : compétence clé pour assurer la satisfaction et fidélisation des clients.
Nous recherchons un-e professionnel-le capable de s'intégrer facilement dans une équipe dynamique et de contribuer activement à la qualité du service client. Postulez dès maintenant pour rejoindre cette aventure humaine et professionnelle enrichissante !
Adecco Onsite s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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