Adecco recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le transport ferroviaire interurbain de voyageurs, quatre chef de bords (H/F) pour renforcer ses équipes à PERIGUEUX.
En tant qu'agent de bord dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer la sécurité des passagers à bord des trains, en procédant également au contrôle des billets.
Vous veillerez à maintenir un environnement serein et agréable pour tous, tout en garantissant le respect des règles de sécurité et de conformité. Vous serez au cœur de l'action, garantissant la sécurité et le confort des passagers tout en veillant au respect des procédures de sécurité. Votre présence rassurante et votre vigilance contribueront à maintenir un environnement sûr et serein.
Votre rôle consiste à surveiller les installations ferroviaires, intervenir en cas d'incident et assurer une communication fluide avec les équipes internes. Vous participerez activement à la prévention des risques et à la gestion des situations d'urgence, tout en offrant un service de qualité aux voyageurs. Votre capacité à réagir rapidement et à prendre des décisions éclairées sera un atout précieux pour ce poste.
Description du rôle :
En tant que Chef de Bord, vous êtes le garant de la qualité du service à bord et de la sécurité des voyageurs. Vous représentez la SNCF auprès du public et veillez au bon déroulement du trajet, de la préparation du train jusqu'à l'arrivée.
Compétences et qualités attendues.
- Sens du service client : écoute, empathie, capacité à gérer des situations variées avec professionnalisme.
- Rigueur et sens des responsabilités : respect strict des procédures de sécurité et des réglementations ferroviaires.
- Excellente communication : aisance à l'oral, gestion d'annonces et informations passagers.
- Réactivité et sang-froid : capacité à gérer les imprévus, les conflits ou les situations d'urgence.
- Esprit d'équipe : collaboration étroite avec les conducteurs, agents d'escale et équipes techniques.
- Organisation : gestion fluide des opérations à bord (contrôle des titres de transport, accompagnement PMR.).
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