Votre mission : Technicien SAV
A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :
Etre un support technique sur le matériel de piscine. Etre capable de répondre à toute sorte de questions sur les aspects techniques. Etre capable de réparer en atelier du matériel de piscine. Conseiller les clients et les commerciaux sur la matériel à installer.
- Conseiller les clients et les commerciaux sur le matériel à installer en fonction des besoins techniques et des contraintes terrain.
- Réaliser des études sur le besoin en matériel de piscine
- Demander au service approvisionnement la création de références qui paraissent importantes pour servir nos clients
- Aider l'ADV et le service devis pour trouver les références dont le client a besoin
- Conseiller les clients et commerciaux pour le dépannage de leur matériel installé ou en cours d'installation
- Proposer des solutions de remplacement lorsque les composants nécessaires ne sont plus disponibles
- Etre force de proposition pour le référencement de nouveaux produits ou pour le déréférencement de produits existants
- Prévenir nos fournisseurs et le service achat en cas de problème qualité sur leurs produits
- Dispenser des formations internes ou externes sur nos produits
Missions secondaires :
- Participer au rangement des références en stock (éviter les doublons, passer des références en composant SAV...)
- Participer à l'inventaire annuel
- Aider a la répartition des matériels SAV en cas de forte charge à l'atelier
- Formations techniques en itinérance chez nos clients pisciniers
Compétences professionnelles :
- Connaissance de l'hydraulique et de l'électronique
- Maitriser des outils Excel et logiciel de conception
- Maitriser des ERP
- Maitrise de l'anglais (écrit) Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :
- Sens du travail en équipe
- Esprit client
- Facilité du contact clients
- Gestion des priorités
- Rigueur
- Autonomie et sens des responsabilités
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.
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