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Réceptionniste (H/F)

  • 50 - ST LO
  • il y a 3 jours
Description de l'offre

Vos missions principales seront :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Réaliser les check-in et check-out
- Répondre aux demande, assurer un suivi personnalisé et gérer les situations particulières
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, les horaires et activités touristiques
- Enregistrer, modifier et confirmer les réservations
- Etablir les factures, encaisser les paiements, gérer la caisse

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  • Employeur
    RAS 570
  • Lieu
    50 - ST LO
  • Compléments salaire
    Salaire selon profil
  • Temps de travail
    35H/semaine Travail en journée...
  • Horaires
    35H/semaine Travail en journée, Travail les week-ends et jours fériés, Travail de nuit
  • Compétences
    Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Langues
    Anglais, Français
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