Interface clé entre les clients et la production, vous pilotez un portefeuille dédié pour garantir la fluidité des flux et la satisfaction client.
Vos missions principales :
- Pilotage Opérationnel : Assurer l'interface directe avec la production pour garantir la réussite des expéditions, des enlèvements et le respect des impératifs clients.
- Gestion des Anomalies : Détecter et traiter quotidiennement les dysfonctionnements. Vous coordonnez les actions correctives avec le réseau.
- Suivi de Performance : Suivre les KPI, réaliser les reportings hebdomadaires/mensuels et animer le suivi d'activité avec vos clients.
- Administration & Support : Gérer les tâches administratives courantes et servir de point d'entrée principal pour toute prise de contact client.
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