Rattaché(e) au Responsable de centre, vous assurez la fluidité des échanges au sein du centre de télésurveillance. Votre rôle est polyvalent et ne concerne pas le traitement direct des alarmes:
Gestion des appels : Réceptionner les appels entrants du centre.
Support Technique : Réaliser les raccordements et tests techniques, tout en apportant une assistance aux clients et aux techniciens.
Gestion Administrative : Traiter les e-mails clients et établir les comptes rendus d'activité.
Coordination : Collaborer avec les services hotline, technique et relation client.
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