Employé back office (H/F)

Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client un Employé back office fraude (H/F)
Vos missions principales consisteront à :
-Accompagner les clients dans les situations de fraude,
-Analyser les opérations suspectes afin de valider ou non une fraude,
-Effectuer les signalements clients, compléter les tableaux de bord liés aux déclarations,
-Contrôler les virements émis et contacter les clients si nécessaire.
Vous contribuerez également à la sécurisation des opérations et à la protection de la banque.
Une partie de l'activité inclut aussi la gestion des appels entrants de clients victimes de fraude.
Le profil recherché :
- Capacité à analyser le fonctionnement d'un compte en lien avec la connaissance client
- Capacité à détecter des situations atypiques (client victime ou complice de fraude ou client fraudeur)
- Capacité à réaliser des appels sortants vers les clients/ Mails/ SMS
- Capacité à prendre en charge des mails et à y répondre
- Capacité à prendre des décisions
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à utiliser les applications bancaires, les applications OFFICE (Outlook et TEAMS) et travailler sur écran
- Respect de la confidentialité des données et informations
Expérience en fraude ou domaine bancaire appréciée
Une formation d'une semaine est prévue à l'arrivée du candidat(e)
Démarrage début juin pour plusieurs mois

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