Finalité de l'emploi
Contribue au développement des ventes dans le cadre de la politique de l'entreprise, élabore les offres de prix, traite les commandes, centralise et organise la gestion administrative des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez le client. Assure l'interface technico-commerciale entre les techniciens et clients.
Relations de travail
En interne :
Techniciens, services comptabilité, fabrication, réception et facturation.
En externe :
Clients, prospects, commerciaux itinérants.
Description des activités significatives
Met à jour le fichier clients.
Répond aux demandes des clients.
Analyse le besoin du client, élabore et présente une solution (technique et commerciale) en vue de formaliser une offre.
Réalise la prospection téléphonique ou par e mailing.
Contribue à la vieille technologique et concurrentielle de l'entreprise.
Relance les impayés.
Etc.
Responsabilités exercées et latitude d'action :
Elabore les propositions commerciales en respectant les objectifs coûts / qualité et délais de l'entreprise.
Contribue au taux de satisfaction des clients.
Elabore les offres commerciales et les fait valider par sa hiérarchie.
Consulte le service technique ou l'atelier sur des précisions techniques si besoin.
Gère les litiges et difficultés et rend compte de son activité régulièrement auprès de sa hiérarchie.
Connaissances professionnelles spécifiques
Niveau Bac +2/3 ou plus dans le domaine commercial ou technique.
Maîtrise des techniques de négociation commerciales.
Maitrise des outils informatiques et des langues
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