Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de :
- Assurer le rôle d'interface entre les clients et les services internes (commercial, production, logistique, transport...)
- Répondre aux demandes des clients et établir les devis correspondants, sous la responsabilité du responsable commercial
- Saisir et enregistrer les commandes
- Assurer le suivi des commandes (délais, reliquats...)
- Organiser les livraisons (choix du transporteur) ainsi que les éventuels retours
- Assurer le service après-vente (suivi des réclamations clients et gestion des litiges)
- Gérer les formalités administratives liées aux ouvertures de comptes et aux créations de décors
- Veiller à la signature des bons de commande et des Conditions Générales de Vente
- Effectuer le classement et l'archivage des dossiers
- Gérer la chaîne documentaire export (crédit documentaire, incoterms)
- Éditer les documents spécifiques à l'export (certificats d'origine, EUR1...)
- Réaliser les cotations transporteurs
Profil recherché :
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
- Bonne communication orale et rédactionnelle
- Bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Expérience de 2 ans sur un poste similaire souhaitée
- Rigueur, organisation et réactivité
- Capacité d'adaptation et gestion des priorités
- Esprit d'équipe et polyvalence
- Connaissances en commerce international (incoterms, documents export) appréciées
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