TELECONSEILLER (H/F)

Poste :

-Traitement demandes d'informations, répondre aux interrogations de l'usager après constitution de son dossier :
-Prise en charge des appels entrants : répondre à des besoins d'orientation des usagers, d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers.
-Prise en charge des demandes d'assistance via Formulaire : répondre à des besoins d'orientation des usagers, d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers.
-Prise en charge des demandes de rappels usagers (appels sortants) : répondre à des demandes d'informations générales et besoins d'orientation des usagers.
-Prise en charge des demandes d'assistance via Chat : répondre à des demandes d'informations générales et besoins d'orientation des usagers
-Périmètre Relation Usager : rotation selon planning 8h45-16h45 ou 10h15-18h15

Profil :

-De formation de type gestion/administratif ou commercial, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en centre d'appels.
-Vous êtes rigoureux(euse) et organisé(e), avec un sens aigu de la communication
capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite.

Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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