Notre agence GERINTER PONTIVY recrute 1 CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport et situés sur le secteur de Saint Gonnery !
Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique et motivé(e) pour renforcer l'équipe de notre client pour une durée de 3 mois.
Missions :
Mettre à jour les commandes à partir des données des conducteurs et transmettre les informations à l'Exploitation.
Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport et le client.
Saisir les commandes dans le logiciel dédié.
Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons en collaboration avec les exploitations.
Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux.
Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison.
Informer les clients des incidents et assurer leur suivi.
Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives.
Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie.
Pointer les voyages retours des conducteurs et numériser les documents de livraison.
Répondre aux demandes d'émargés.
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Conditions :
Poste basé à Saint-Gonnery, en bureau dans un openspace.
Temps de travail : 35 heures par semaine.
Rémunération : selon profil et expérience (entre 12.392€ et 13€/H).
Profil recherché :
Formation administrative commerciale (Bac+2).
Première expérience dans le transport ou la relation client
Aisance téléphonique et rédactionnelle.
Fort sens du service client, rigueur et réactivité.
Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues.
Esprit d'équipe et sens de l'organisation.
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