Manpower recherche un Chargé de Clientèle H/F - Tilloy-lès-Mofflaines
Poste à pourvoir en urgence - Démarrage immédiat
Manpower recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur des services aux usagers, un Chargé de Clientèle H/F basé à Tilloy-lès-Mofflaines.
Vos missions principales
Vous intervenez au cœur de la relation clients avec un rôle polyvalent :
- Accueillir, renseigner et orienter les consommateurs (accueil physique et téléphonique)
- Gérer les demandes clients : renseignements, réclamations, facturation
- Traiter les dossiers administratifs (abonnements, résiliations, mises à jour, suivi des réclamations)
- Planifier les rendez-vous et rédiger les courriers
- Assurer la gestion des appels entrants et leur dispatch
- Suivre les retours d'interventions et en assurer le traitement
- Gérer les demandes liées aux changements de situation (déménagements, mises en service.)
Votre profil
- Formation Bac 2 ou expérience significative en relation client
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google Workspace.)
- Une connaissance du secteur de l'eau est un plus (compteurs, branchements.)
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Excellent relationnel et sens du service client
- Esprit d'équipe
- Permis B indispensable
Conditions
- Contrat : Intérim
- Horaires : journée, du lundi au vendredi
- Prise de poste : dès que possible (mission urgente)
- Localisation : Tilloy-lès-Mofflaines
Vous êtes à l'aise dans la relation client et appréciez les missions variées ?
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