Vos missions :
- Planifier et optimiser les interventions
- Affecter les techniciens selon compétences et priorités
- Assurer les délais, limiter les reports et garantir les clôtures conformes
- Suivre les indicateurs et améliorer la performance
- Gérer les incidents et escalades clients
- Accompagner les techniciens et ajuster les ressources
- Optimiser les outils et les process
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