L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un(e) CHARGE(E) DE RELATION CLIENT BILINGUE ANGLAIS (H/F). Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :
- Gestion des appels et e-mails entrants clients
- Réponse aux demandes courantes et suivi simple des commandes
- Orientation des demandes complexes vers le Gestionnaire ADV
- Suivi et coordination des dossiers clients avec les services concernés
- Participation aux relances clients et appels sortants
- Validation des commandes Vistaflow selon le périmètre défini
- Back-up sur la saisie des commandes et les activités du service
- Contribution à la satisfaction client et à la continuité du service.
Si vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous, alors n'hésitez plus à postuler ! -Expérience en service client, ADV ou relation clients - Excellent sens du service et de la communication - Organisation, rigueur et réactivité - Aisance avec les outils informatiques - Capacité à travailler en équipe - Anglais professionnel courant indispensable - Une expérience en environnement industriel est un plus.
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