Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, un Chargé de Relations Clients H/F à MONTIGNY LE BRETONNEUX - 78180 en contrat intérimaire de 18 mois. Le poste requiert une expérience de 2 à 5 ans et un diplôme de niveau BAC+2.
Les horaires sont de 37 heures par semaine, avec un salaire compris entre 35000 et 42000EUR (€) par an sur 13 mois.- Chargé de Relations Clients H/F.
En tant que Chargé de Relations Clients H/F, vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes commerciales et des clients. Véritable coordinateur(trice), vous assurez un service de qualité et contribuez à la satisfaction client en collaborant avec les différents services de l'entreprise (Commercial, Marketing, Supply Chain, Finance, Qualité, etc.).
Votre mission
- Être l'interlocuteur privilégié des équipes commerciales et des clients.
- Assurer un service de qualité et contribuer à la satisfaction client en collaborant avec les différents services de l'entreprise (Commercial, Marketing, Supply Chain, Finance, Qualité, etc.).
- Répondre aux demandes des clients et des équipes commerciales avec réactivité et professionnalisme.
- Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux.
- Gérer les commandes, leur suivi et les éventuels retards ou anomalies.
- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Accompagner les équipes commerciales dans les demandes de tarification.
- Organiser les livraisons spécifiques et suivre les comptes stratégiques.
- Mettre à jour les bases de données et assurer la fiabilité des informations.
- Participer à l'atteinte des objectifs de performance du service.
- Respecter les procédures et les standards qualité de l'entreprise.
- Prioriser les actions et gérer les urgences efficacement.
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Profil recherché
- Expérience réussie en service client ou administration des ventes dans un environnement exigeant.
- Intérêt pour le secteur médical ou de la santé apprécié.
- Excellent sens du service et de la communication.
- Esprit d'équipe, sens de l'entraide et de la collaboration.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Maîtrise du Pack Office, notamment Excel et Word.
- La connaissance de QAD est un atout.
- Attitude positive, professionnalisme et sens du détail.
Nous sommes impatients de découvrir votre candidature et de vous accueillir au sein de notre équipe dynamique et engagée.
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