Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine aéroportuaire, un Coordonnateur pour les Personnes Handicapées à Mobilité Réduite (PHMR) à Roissy en France.
- Sous la direction de l'encadrement opérationnel et sous la responsabilité de l'Adjoint Responsable Exploitation Permanent, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise en termes de traitement des Passagers en situation de handicap.
- Suivi de la qualité et de la conformité de la prise en charge par les prestataires selon la réglementation et les engagements contractuels.
- Assurer une présence commerciale et facilitatrice auprès des Clients et des Compagnies.
- Réalisation de contrôles réguliers sur le déroulement des prestations et vérification des caractéristiques et types de prestations à réaliser en coordination avec les Responsables Opérationnels des prestataires.
- Analyse des prestations et de leur conformité, participation au suivi de la performance de l'activité PSH notamment à travers les codes retard.
- Recueil des éléments d'analyse des dysfonctionnements de l'assistance des PHMR par les prestataires, relevé des incidents et difficultés techniques.
- Suivi de la mise en place des actions correctives et relances.
- Participation aux briefings journaliers et hebdomadaires avec les différentes parties concernées, ainsi qu'aux opérations et projets visant à améliorer l'offre de services.
- Possibilité de participer aux comités de suivi mensuels.
Horaire : Décalée
Rémunération : Le niveau de rémunération est compris entre 28 K et 32 K euros, avec les heures majorées, selon l'expérience.
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
Description du profil recherché :
- Connaissance des installations aéroportuaires, des circuits dédiés aux PHMR et des enjeux opérationnels.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et outils Métiers.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Appropriation du cadre contractuel et relationnel avec les sous-traitants.
- Sensibilisation aux spécificités du traitement des différents handicaps.
- Anglais requis : niveau B1.
Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à l'accessibilité des services pour les Personnes Handicapées à Mobilité Réduite (PHMR) dans un environnement aéroportuaire stimulant.
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