Opérateur Appels F/H. CTT - Saintes (17100)
Horaires : prise de poste à 7h45
Début de contrat : immédiate
Niveau requis : CAP / BEP / BAC
Disponibilité obligatoire sans absence sur les mois de juillet, août et septembre
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Votre mission. Vous souhaitez contribuer activement à une mission de service public en assurant la gestion des dépannages électriques en première ligne ?
Rejoignez une équipe dynamique et à taille humaine en tant qu'opérateur/opératrice au centre d'appels.
Vous jouez un rôle clé en étant le premier point de contact des clients tout en collaborant avec différents services techniques.
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Vos principales responsabilités.
- Prendre en charge les appels de clients en panne d'électricité et gérer les urgences liées aux incidents
- Prioriser les situations en garantissant la sécurité des personnes et des biens
- Réaliser un diagnostic précis des situations afin d'orienter efficacement les interventions
- Éviter les déplacements inutiles grâce à une analyse rigoureuse
- Rédiger des fiches d'intervention précises à destination des techniciens
- Participer à des activités annexes selon les besoins du centre
Par votre vigilance, vous contribuez directement à la qualité du service et à la satisfaction des clients.
Formation : Bac ou équivalent
Vos atouts :.
- Réactivité et capacité d'analyse
- Intérêt pour les environnements techniques
- Excellent sens relationnel
- Esprit de service et de conseil
- Organisation et autonomie
- Rigueur et respect des consignes
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Compétences clés.
- Capacité d'adaptation
- Sens du client
- Rigueur
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Qualités relationnelles
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