Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de clientèle dépannage électricité H/F. Dans le cadre de cette mission pour ENEDIS, basée à NANTES, vous serez en charge des tâches suivantes : - Traiter les appels de dépannage entrants.
- Assurer la sécurité des personnes et des biens en priorisant les situations d'urgence et en transmettant les consignes en cas de danger.
- Questionner les clients afin de réaliser un diagnostic précis.
- Éviter les interventions inutiles pour contribuer à la performance de l'entreprise.
- Accompagner les clients dans leurs auto-dépannages. Le contrat est établi en intérim, avec une rémunération à partir de 13,33 € brut/heure , incluant le 13e mois. Les horaires de travail sont du lundi au samedi, avec une amplitude de 7h à 20h, incluant 1 heure de pause et des horaires variables selon l'organisation du service . Mission à pourvoir le 01/09/2026 pour un premier contrat de 2 mois renouvelable jusqu'à 18 mois
Profil recherché :
Profil recherché : Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication et relation clientèle.
- Capacité à analyser des situations et à apporter des solutions rapidement.
- Connaissances techniques dans le domaine de l'électricité ou des services d'urgence.
- Maîtrise des outils informatiques et de gestion.
- Expérience dans la gestion des dépannages et des situations d'urgence. Qualités professionnelles :
- Réactivité et sens de l'écoute.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler sous pression.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Bon relationnel et aptitude à créer une relation de confiance avec les clients.
- Sens du service public et valeurs d'entraide. Description concise du profil candidat recherché :
Nous recherchons un technicien relation clientèle H/F, titulaire du bac, avec une expérience d'au moins 2 ans dans la relation clientèle ou dans un domaine technique. Ce candidat doit faire preuve de réactivité et d'esprit d'analyse, afin d'orienter rapidement les dépannages. Sa capacité à travailler en équipe et son sens du service public sont des atouts essentiels pour garantir la satisfaction de nos clients et assurer la sécurité des réseaux électriques.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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