Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Assistant SAV H/F Dans le cadre d'un renfort de ses équipes, notre client recherche un Assistant Service Client / SAV H/F pour traiter et suivre les demandes clients. Vous serez responsable des tâches suivantes : - Répondre aux appels entrants et sortants.
- Identifier et traiter les litiges clients.
- Saisir les retours de fiches d'intervention.
- Enregistrer les heures dans le logiciel Chronotime.
- Saisir les heures du personnel intérimaire et les transmettre aux agences concernées.
- Contrôler les préfactures des intérimaires.
- Passer les commandes fournisseurs.
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV.
- Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par mail.
- Assurer le suivi des réclamations jusqu'à leur résolution.
- Garantir la qualité de la relation client et apporter des réponses adaptées.
- Effectuer diverses tâches administratives liées à l'activité du service. Conditions de travail :
- Horaires : Prise de poste à 7h Mission à pourvoir immédiatement jusqu'au 31/12/2026.
Profil recherché :
Profil candidat H/F pour ce poste : Compétences requises :
- Expérience sur un poste administratif, d'assistanat ou de service client
- Aisance relationnelle
- Maîtrise des outils bureautiques Qualités professionnelles :
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Réactivité
- Capacité à respecter les délais
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