Une nuit bien organisée, c'est souvent ce qui fait la différence pour un séjour réussi.
Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Domaine d'hébergement reconnu dans le secteur de l'hôtellerie, un-e Réceptionniste de Nuit (H/F) pour assurer l'accueil et la continuité de service entre 22h et 08h en Français ET en Anglais.
Au sein d'un établissement où l'exigence de qualité se ressent au quotidien, vous contribuez à offrir une expérience fluide aux arrivées tardives et aux demandes nocturnes. Votre présence garantit la bonne tenue des opérations, la sécurité des lieux et la satisfaction des clients, même lorsque l'activité se fait plus discrète.
Vous assurez l'accueil personnalisé des clients tout au long de la nuit, en garantissant les procédures de check-in et check-out, la gestion des réservations via le logiciel dédié ainsi que les encaissements, dans le strict respect des standards de l'établissement.
Vous prenez en charge les appels et les demandes avec diplomatie, discrétion et efficacité, tout en veillant à l'application rigoureuse des procédures de sécurité nocturnes (rondes, contrôle des accès, levée de doute en cas d'alarme).
Autonome, vous êtes capable de travailler seul(e) sur le créneau 22h-8h, assurez la clôture des opérations comptables, le suivi administratif (facturation, archivage) ainsi que la transmission fiable des informations à l'équipe du matin.
Doté(e) d'un excellent sens du service, d'une grande courtoisie et d'une réelle aisance avec les outils informatiques (Word, Excel), vous contribuez à offrir une expérience client irréprochable, même lors des arrivées et départs tardifs.
La mission est proposée en intérim dans un premier temps avant proposition d'embauche par le client, avec une prise de poste au plus tôt. Le poste est à temps plein 35heures sur 4 jours, sur un rythme de nuit (22h-08h).
Le recrutement démarre avec un entretien organisé par Adecco Arles, avant un entretien chez le client.
Vous avez une première expérience en accueil et vous aimez les environnements où la rigueur et le sens du service comptent autant que la qualité relationnelle ? Ce poste s'adresse à une personne autonome, capable de garder son calme pendant les périodes plus calmes comme lors des arrivées de dernière minute.
Côté Compétences comportementales, vous faites preuve d'un sens du service constant, y compris la nuit, pour accompagner les clients avec attention. Votre gestion du stress vous aide à traiter les demandes et imprévus sans perdre en efficacité. La discrétion fait partie de votre posture au quotidien, notamment dans le traitement des informations et des situations sensibles. Vous communiquez avec clarté pour assurer la continuité entre les équipes. Enfin, votre autonomie vous permet de prendre les bonnes décisions dans le cadre des procédures.
Côté Compétences techniques, vous êtes à l'aise avec les opérations de check-in / check-out et vous savez gérer un encaissement sécurisé. Vous maîtrisez les bases d'un logiciel de réservation pour retrouver rapidement les informations et mettre à jour les dossiers. Vous appliquez les procédures de sécurité avec méthode, afin de garantir un fonctionnement fiable pendant la nuit. Vous pouvez également échanger en anglais courant avec les clients, pour répondre aux demandes et faciliter leur arrivée.
Une première expérience est attendue.
. Le processus de recrutement comprend un entretien avec Adecco Arles, puis un entretien chez le client.
Vous souhaitez rejoindre une équipe qui valorise la qualité d'accueil et la continuité de service ? Postulez dès maintenant et donnez une nouvelle dynamique à vos nuits professionnelles.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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