Votre mission. Dans le cadre de l'évolution des gammes produits, notre client renforce son équipe commerciale et recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) avec une forte orientation relation client.
Vous interviendrez principalement auprès d'une clientèle professionnelle (magasins partenaires) pour accompagner une transition produits importante.
Vos principales responsabilités.
- Informer et accompagner nos clients sur l'arrêt d'une gamme de produits et son remplacement
- Assurer la communication claire et pédagogique auprès des clients professionnels
- Gérer les commandes en cours (modification, remplacement produits, suivi)
- Effectuer un suivi rigoureux des dossiers clients
- Assurer une saisie informatique régulière et fiable (commandes, mises à jour des données, reporting)
- Traiter les demandes entrantes (appels, mails) avec réactivité
- Contribuer au maintien d'une relation client de qualité et durable
Profil recherché.
- Expérience en assistanat commercial ou relation client BtoB appréciée
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Sens de la diplomatie et de la pédagogie (gestion du changement auprès des clients)
- Rigueur, organisation et capacité à gérer du volume administratif
- Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, CRM.)
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
Ce que nous offrons.
- Un poste polyvalent alliant relationnel et gestion
- Un environnement dynamique avec des enjeux concrets
- Une formation aux produits et aux process internes
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