Le poste :
Votre agence PROMAN ONSITE recherche pour l'un de son client un Conseiller Clientèle H/F. Activités / Missions : Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement des points de vente de notre client. Ainsi, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les magasins et la base logistique. Rattaché au Responsable Service Point de Vente, votre rôle est d'accueillir et de renseigner les clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguillez afin de répondre à leur besoin. Avec l'appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d'anomalie, vous traitez ces incidents afin d'apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en outre dans le process de retrait qualité des marchandises livrées. Vous avez également une mission commerciale consistant à proposer des produits aux magasins. Amplitude horaire : 5h30 18h du lundi au samedi avec un jour de repos tournant sur la semaine
Profil recherché :
Dynamique et souriant, vous savez accueillir nos clients. Rigoureux et appliqué, vous êtes aussi à l'aise avec l'outil informatique. (Utilisation de 14 logiciels en même temps). Que vous ayez un BAC ou un BAC+5, c'est surtout votre expérience dans le service clients, votre énergie et votre réactivité qui feront la différence afin d'établir une relation commerciale privilégiée. Vous connaissez et appliquez les règles de sécurité. Vous avez une bonne aisance en appel téléphonique, un bon sens de la communication et savez convaincre votre interlocuteur. De plus vous êtes poli et diplomate.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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