Nous recrutons pour le compte d'un acteur majeur du service public français, reconnu pour son engagement en faveur de la transition énergétique, la qualité de son service client et sa présence sur l'ensemble du territoire.
Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F pour accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes et garantir une expérience de qualité.
Vos missions. Au sein d'une équipe dédiée à la relation client, vous intervenez sur la prise en charge et le suivi des demandes des usagers.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir et prendre en charge les demandes clients
- Réceptionner, analyser et traiter les sollicitations reçues par les différents canaux de communication
- Réorienter les demandes vers les interlocuteurs.
- Assurer le suivi de la relation client
- Vérifier et mettre à jour les informations relatives aux clients (coordonnées, compte client, type de compteur, données administratives, etc.)
Profil recherché.
- Vous disposez d'une première expérience en relation client, en centre de contacts ou sur un poste administratif.
- Vous possédez un excellent sens du service et de la satisfaction client.
- Vous faites preuve d'écoute, de patience et d'aisance relationnelle.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec l'utilisation de différents logiciels métiers.
- Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos missions.
Conditions.
- Contrat : Mission d'intérim du 15 juillet au 31 décembre
- Temps de travail : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi 8h30-12h00 / 13h30-17h00 (1h30 de pause méridienne)
- Rémunération : 12,56 € brut de l'heure + 10% CP + 10% IFM + 6% CET
- Vous profiterez également du CSE Adecco
Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée et contribuer à la qualité de service apportée aux usagers ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.
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