PARTNAIRE Chantonnay accompagne une entreprise, familiale et innovante, née en 1980 et forte de 230 collaborateurs passionnés. Depuis ses débuts, cette PME s'est imposée comme une référence dans la conception, la production et la commercialisation d'outils agricoles et forestiers, alliant savoir-faire traditionnel et innovation technique. Engagée dans une relation de proximité avec ses clients et ses partenaires, l'entreprise mise sur la fiabilité, la simplicité d'utilisation et la durabilité de ses produits.
Rattaché(e) au Chef d'équipe Service Après-Vente (SAV) atelier, vous avez notamment les attributions suivantes :
En intervention chez les clients :
Effectuer des mises en route machines ;
Assurer la formation sur machines ;
Assurer un support technique lors des démonstrations ;
Développer un bon relationnel avec les clients ;
En prise et émission d'appels techniques et/ou SAV en plages journée définies pour le service :
Ouverture et suivi de dossiers SAV pour application du cadre de la garantie ;
Renseignements techniques produits auprès de nos clients (préconisations, principes d'utilisation et de réglage, maintenance...) ;
Etablissement d'un diagnostic de panne des machines ; - Recherche et propositions de solutions techniques (dossiers courants ou litiges) ;
Saisir et suivre les commandes pièces associées à la gestion des dossiers SAV.
En atelier :
Etablir un diagnostic sur machines ;
Réparer les machines, les tester ;
Gérer les retours de pièces (tests des composants, remontées d'informations auprès du technicien en charge de la réclamation...) ;
Mettre en place des outils de tests et de contrôle nécessaires au bon fonctionnement du service... ;
Organiser son travail dans le respect des objectifs (respect des normes, délai, qualité, sécurité...) et en fonction des situations ;
Horaires de journée en temps plein
Des déplacements réguliers sont à prévoir avec découchés De formation Bac professionnel + expérience à Bac +2 en agroéquipement, matériels TP, électrotechnique ou électromécanique, vous possédez de bonnes connaissances en électricité, mécanique et hydraulique.
Vous avez le sens du service client, êtes dynamique et savez vous adapter à différents interlocuteurs.
Vous êtes organisé, rigoureux, à l'écoute et avez un bon esprit d'analyse.
Permis B obligatoire et permis EB souhaité.
La maitrise de l'anglais serait un plus.
Remunération basée en fonction du profil
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
Emploi qui pourrait vous intéresser
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