Vos missions. Au sein de la CPAM , vous participez à la gestion des dossiers des assurés et contribuez à la qualité du service rendu. À ce titre, vous êtes amené(e) à :
- Recueillir, vérifier et saisir des informations dans les logiciels métiers ;
- Étudier les droits des assurés et analyser les pièces justificatives ;
- Réaliser le paiement des prestations conformément à la réglementation en vigueur ;
- Gérer la situation administrative des assurés ;
- Répondre aux sollicitations des assurés par téléphone et par écrit avec professionnalisme ;
- Effectuer des appels sortants dans le cadre de l'activité ;
- Respecter les objectifs de qualité et les délais de traitement ;
- Collaborer avec les différents services de l'organisme et les partenaires externes.
Profil recherché. Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
- Votre capacité d'analyse et de gestion de dossiers administratifs ;
- Votre aisance avec les outils informatiques ;
- Vos qualités relationnelles et rédactionnelles ;
- Votre esprit d'équipe et votre sens du service client.
Une expérience dans la gestion administrative ou la relation clients constitue un atout.
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