Vous savez rendre chaque contact simple, clair et agréable, au comptoir comme au téléphone ? Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un Agent d'accueil (H/F) à Briançon (05100), pour une mission en intérim de 2 mois.
Au sein d'une entreprise du commerce d'électricité, votre contribution est essentielle : vous participez au quotidien à la qualité de service dès la première interaction, tout en travaillant en lien avec les équipes pour fluidifier le parcours des interlocuteurs.
Votre rôle consiste à assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, en gérant les demandes entrantes avec méthode. Vous transmettez les informations utiles aux bons interlocuteurs, participez au suivi des sujets en cours et veillez à apporter une réponse efficace. Vous assurez également la gestion des rendez-vous et contribuez à l'organisation des demandes afin de soutenir l'activité. Enfin, vous appliquez les procédures d'accueil définies et maintenez une communication claire, courtoise et régulière avec chaque personne.
La mission est proposée en 35H hebdomadaire du lundi au vendredi 11 heure. La date de début est à pourvoir dès que possible.
Vous avez déjà exercé des fonctions d'accueil et vous aimez les situations où la relation client et l'organisation avancent main dans la main ? On vous décrit comme une personne attentive, fiable et capable de garder une posture professionnelle lorsque les demandes se succèdent.
Compétences comportementales
Vous faites preuve d'un accueil bienveillant et constant, essentiel pour créer une première impression rassurante. Votre sens du service vous aide à orienter chaque demande vers la bonne solution, sans perdre l'essentiel. Vous restez calme et efficace face au flux, avec une gestion du stress qui met vos interlocuteurs en confiance. Votre communication est claire et votre courtoisie contribue à maintenir une relation de qualité. Vous êtes reconnu-e pour votre fiabilité au quotidien, même dans un environnement rythmé.
Compétences techniques
Vous maîtrisez l'accueil téléphonique et savez traiter les appels avec rigueur grâce à un standard bien tenu. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques pour saisir et organiser l'information. Vous assurez la gestion des rendez-vous et participez au suivi opérationnel des demandes. Vous réalisez les saisies de données avec précision, en respectant les informations à jour. Vous travaillez dans le cadre des procédures d'accueil et contribuez à la gestion des contrats lorsque cela est requis.
Ce poste s'adresse à des profils ayant une expérience d'accueil d'environ 1 an, et un BAC requis. Vous souhaitez mettre votre sens du service au profit d'une équipe ? Postulez dès maintenant et construisez un premier impact concret, chaque jour, au contact des interlocuteurs.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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