À propos de nous
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L'agence RAS INTERIM des Arcs recherche pour l'un de ses clients un Chargé clientèle H/F sur Les Arcs (83).
Mission
Au sein du service client, vous êtes en charge de la relation client et du suivi SAV en français et en anglais.
Vos missions principales :
Assurer l'accueil téléphonique : répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et orienter les clients
Gérer le SAV : enregistrer les réclamations, suivre les dossiers jusqu'à leur résolution, informer régulièrement les clients
Utiliser les outils d'entreprise : saisir et mettre à jour les informations dans les logiciels internes et le CRM
Traiter les demandes en anglais : prendre en charge les appels et emails de clients anglophones
Conseiller et fidéliser : proposer des solutions adaptées, garantir la satisfaction et la qualité de service
Collaborer avec les services internes : remonter les anomalies, coordonner les actions avec le technique, la logistique ou le commercial
Horaires : Du lundi au vendredi , 8h -17 h / 8h - 17h30
Mission intérimaire pouvant déboucher sur une mission longue durée.
Profil
Vous assurez une relation client de qualité et le suivi du SAV dans un environnement utilisant des outils d'entreprise et l'anglais.
Profil recherché :
Aisance relationnelle et téléphonique : excellente communication orale, écoute active, sens du service client
Maîtrise des outils d'entreprise : utilisation courante des logiciels de gestion, CRM, suite bureautique
Expérience en relation client / SAV : minimum 2 ans d'expériences en centre de contact, service client ou support
Anglais opérationnel : capacité à échanger par téléphone et par écrit avec des clients anglophones
Rigueur et organisation : gestion de plusieurs dossiers simultanés, respect des procédures et des délais
Esprit d'équipe : goût pour le travail collaboratif et le partage d'informations
Rémunération :
12.31€ Brut + 10% IFM + 10% ICP
CET 5%
Acompte de paye à la semaine si besoin,
Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement.)
Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim
Cette offre vous intéresse alors postulez sans plus attendre !
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