Manpower Calais recrute pour son client Eurotunnel des Agents d'Accueil Passagers EES (H/F).
Vous aimez le contact avec les voyageurs, les environnements dynamiques et le travail de terrain ? Rejoignez les équipes du terminal passagers France d'Eurotunnel et contribuez à offrir une expérience client fluide et sécurisée lors des formalités de préenregistrement à la frontière.
Vos missions
Au sein du Service Clients Passagers, vous êtes un acteur clé de l'accueil et de l'accompagnement des voyageurs.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir, informer et accompagner les clients dans leurs démarches de préenregistrement.
- Orienter les voyageurs vers les espaces dédiés aux contrôles frontaliers.
- Assister les clients dans l'utilisation des outils numériques de contrôle (kiosques, tablettes, application mobile EES).
- Garantir la fluidité des flux de passagers sur la zone EES.
- Répondre aux demandes d'assistance et intervenir sur sollicitation de l'Agent de Liaison EES.
- Veiller à la sécurité et à la sûreté des personnes et des biens.
- Appliquer et faire respecter les procédures et règles de sécurité en vigueur.
- Participer à la gestion des incidents et remonter les informations importantes à votre hiérarchie.
Ce que nous vous proposons
- Une intégration complète avec une semaine de formation théorique et pratique.
- Une mission au sein d'un acteur majeur du transport transmanche.
- Un environnement international et multiculturel.
- Une activité dynamique au contact quotidien des voyageurs.
- Des horaires postés dans le cadre d'une activité assurée 24h/24 et 7j/7.
- Niveau Bac dans les domaines du transport, du tourisme ou équivalent.
- Une première expérience dans l'accueil clientèle, le tourisme, le transport ou la gestion de flux est appréciée.
- Anglais opérationnel requis (niveau B2 minimum).
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Aisance avec les outils numériques.
- Réactivité, rigueur et capacité à gérer des situations variées.
- Sens des responsabilités et respect strict des procédures de sécurité.
Vous souhaitez participer à l'accueil des milliers de passagers qui transitent chaque année par Eurotunnel ?
Postulez dès maintenant auprès de votre agence Manpower et rejoignez une équipe engagée au cœur des opérations du terminal passagers de Calais.
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