Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Assistant litiges (H/F)
Dans le cadre d'un renfort temporaire lié à l'augmentation de l'activité et à la mise en place d'une nouvelle plateforme d'E-Invoicing, notre client recherche un(e) Assistant(e) litiges clients.
Vos principales missions seront :
- Gérer les factures clients en anomalie suite au déploiement de la plateforme E-Invoicing.
- Analyser les réclamations et les litiges clients.
- Vérifier les éléments de facturation et rééditer les factures lorsque cela est nécessaire.
- Apporter des réponses argumentées aux clients en fournissant les justificatifs adaptés.
- Expliquer le bien-fondé des prestations facturées et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
- Collaborer avec les différents services internes afin de résoudre les anomalies dans les meilleurs délais.
- Titulaire d'un Bac3 en Transport Logistique, Commerce International ou équivalent.
- Première expérience réussie sur une fonction similaire, idéalement au sein d'un service clients dans le secteur du transport, du transit ou du maritime.
- Bonne maîtrise de l'anglais professionnel.
- Aisance avec les outils bureautiques.
- Capacité à comprendre et expliquer la facturation de prestations logistiques ou maritimes.
Qualités recherchées
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Sens de l'organisation
- Excellent relationnel client
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Poste basé au Havre.
- Statut Agent de maîtrise.
- Il ne s'agit pas d'un poste comptable mais d'un poste orienté relation clients et gestion des litiges liés aux prestations opérationnelles.
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