Dans le cadre du renforcement de leur équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client, pour un de nos clients leader européen de la logistique et du transport.
Vos missions
Rattaché(e) au service Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le lien entre les différents services de l'agence.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer un suivi personnalisé des clients et répondre à leurs demandes.
- Suivre et traiter quotidiennement les anomalies liées à l'exploitation.
- Gérer les tâches administratives liées à l'activité du service.
- Assurer un suivi régulier avec les référents de l'équipe commerciale.
- Traiter les réclamations clients et identifier les causes des anomalies récurrentes.
- Coordonner les actions correctives auprès du réseau.
- Collaborer étroitement avec les équipes de production afin de garantir la bonne réalisation des expéditions et des enlèvements, dans le respect des engagements clients.
- Participer activement à l'amélioration continue de la qualité de service.
Profil recherché :
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client, le transport, la logistique ou l'administration des ventes.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre aisance relationnelle.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité.
- Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et savez gérer les priorités.
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants et appréciez le travail en équipe.
Conditions du poste :
Lieu : Les Arcs-sur-Argens (83)
Horaires :
08h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00
ou 08h30 - 12h00 / 14h00 - 17h30
Longue mission d'interim.
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