Description du poste :
Rattaché à l'équipe Service Client et Logistique, vous assurez le suivi du carnet de commandes jusqu'à la livraison. Vos missions sont les suivantes:***Gérer la relation quotidienne avec les clients et les services internes (logistique, ordonnancement, commercial),
* Utiliser les différents portails clients pour le suivi quotidien des commandes et livraisons,
* Enregistrer et valider les commandes clients,
* Vérifier, analyser et corriger les programmes de livraison clients,
* Surveiller les variations de carnets de commandes,
* Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées en lien avec les usines,
* Suivre les litiges (qualité, délais, transport, administratif) et assurer leur traitement,
* Piloter les indicateurs de performance client (OTD, non-conformités, scorecards),
* Gérer les reprises de stock et les demandes de dépannage (livraisons spéciales, primes).
La rémunération et les avantages à ce poste sont :***Un salaire annuel entre 28 000 à 35 000€ brut annuel + primes,
* Intégrer une société dynamique tournée vers l'international.
Description du profil :
Le profil recherché :***Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+2 minimum en commerce ou logistique avec une expérience d'au moins 2 années dans la relation client/ADV/Logistique dans un environnement industriel ;
* Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral ;
* La maîtrise d'une deuxième langue (allemand idéalement ou espagnol) serait un plus ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de clients (EDI, ERP) ;
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers les solutions.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
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